近日，北京市委金融辦在服貿(mào)會(huì)這一國(guó)家級(jí)平臺(tái)，首次面向社會(huì)發(fā)布了金融領(lǐng)域“北京服務(wù)”的優(yōu)秀案例，全面展示北京金融改革創(chuàng)新、擴(kuò)大金融業(yè)對(duì)外開放的豐碩成果。浦發(fā)銀行“浦頤金生”養(yǎng)老金融服務(wù)憑借其北京區(qū)域特色舉措與惠民成效，從各機(jī)構(gòu)申報(bào)的200余個(gè)案例中脫穎而出，獲評(píng)“北京服務(wù)”優(yōu)秀案例。這不僅展現(xiàn)了浦發(fā)銀行北京分行全力做好“養(yǎng)老金融”大文章的積極作為，更彰顯了該行踐行社會(huì)責(zé)任、護(hù)航民生福祉的使命擔(dān)當(dāng)。

據(jù)介紹，在中央金融管理部門的支持指導(dǎo)下，北京市近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化金融營(yíng)商環(huán)境，全力打造了首善標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際一流的金融領(lǐng)域“北京服務(wù)”品牌。此次“北京服務(wù)”入選案例涵蓋了服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)城市發(fā)展、落實(shí)金融“五篇大文章”、跨境金融、支付便利、金融司法協(xié)同等多個(gè)領(lǐng)域，具有首創(chuàng)性顯著、實(shí)效性突出、示范性明顯三個(gè)鮮明特點(diǎn)，以可復(fù)制、可推廣的價(jià)值，為金融業(yè)改革發(fā)展提供了“北京經(jīng)驗(yàn)”。

在“養(yǎng)老金融”領(lǐng)域，浦發(fā)銀行以數(shù)智化建設(shè)提升養(yǎng)老金融用戶體驗(yàn)，以專業(yè)化服務(wù)推動(dòng)多層次養(yǎng)老保障體系落地，基于對(duì)市場(chǎng)需求的深刻洞悉，于去年12月推出“浦頤金生”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系。依托總行“浦頤金生”體系，浦發(fā)銀行北京分行深度融合首都“四個(gè)中心”戰(zhàn)略定位，結(jié)合本地老齡客群的實(shí)際需求，因地制宜探索屬地化服務(wù)特色，充分發(fā)揮地域資源整合優(yōu)勢(shì)，跨界聯(lián)合打造“浦繪未來(lái) 頤享金生”養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，形成“網(wǎng)點(diǎn)陣地化、生態(tài)聯(lián)盟化、服務(wù)移動(dòng)化”三位一體的實(shí)施體系，通過(guò)三大“惠老＋”生態(tài)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景全覆蓋，助推養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展。

在“惠老＋”健康服務(wù)生態(tài)中，浦發(fā)銀行北京分行聯(lián)合太保、泰康等頭部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)老金融工作室搭建健康小站—— 配置一站式健康檢測(cè)一體機(jī)，提供遠(yuǎn)程24小時(shí)問(wèn)診、三甲醫(yī)院掛號(hào)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)健康管理“家門口可及”；每月開展健康微講座，邀請(qǐng)合作醫(yī)院的全科醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師等，舉辦“15分鐘健康科普講座”。

在“惠老＋”鄰里服務(wù)生態(tài)中，浦發(fā)銀行北京分行以花園路支行為試點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)3公里生活圈為核心，繪制鄰里養(yǎng)老生態(tài)地圖。與周邊15 個(gè)社區(qū)建立常態(tài)化服務(wù)對(duì)接機(jī)制，平均每月開展3-4場(chǎng)沙龍、服務(wù)日等惠老活動(dòng)；同時(shí)聯(lián)合北大口腔第三門診、眾信旅游及超市、藥房、證券機(jī)構(gòu)等十余家單位組建“敬老聯(lián)盟”。

在“惠老＋”線上支付服務(wù)中，該行以銀發(fā)借記卡為核心載體，統(tǒng)籌布局惠老支付。協(xié)同銀聯(lián)、微信等支付渠道，攜手屬地老字號(hào)品牌、便民服務(wù)站等，推出多項(xiàng)線上購(gòu)物消費(fèi)、送藥上門滿減優(yōu)惠。目前北京地區(qū)銀發(fā)卡發(fā)卡已超4000張，活動(dòng)累計(jì)服務(wù)客戶超千戶。有效解決老年群體“線上支付難、優(yōu)惠享不到”的痛點(diǎn)。

圍繞“惠生活、悅健康、善規(guī)劃、頤養(yǎng)老”服務(wù)目標(biāo)，“浦繪未來(lái) 頤享金生”養(yǎng)老金融服務(wù)在生態(tài)構(gòu)建方面亮點(diǎn)突出，通過(guò)搭建跨領(lǐng)域生態(tài)協(xié)同平臺(tái)，讓養(yǎng)老金融服務(wù)與老年群體日常生活實(shí)現(xiàn)深度融合。截至目前，浦發(fā)銀行北京分行已成立5家養(yǎng)老金融工作室并投入運(yùn)營(yíng)，共服務(wù)銀發(fā)客戶約123萬(wàn)人，管理金融資產(chǎn)近800億，個(gè)人養(yǎng)老金開戶年底預(yù)計(jì)將突破10萬(wàn)戶，服務(wù)成效顯著。

近年來(lái)，浦發(fā)銀行北京分行持續(xù)深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，加大金融服務(wù)適老化、智能化改造，提升“大服務(wù)體系”建設(shè)。聚焦老年人的急難愁盼問(wèn)題，浦發(fā)銀行北京分行建立《北京分行“浦愛銀發(fā)”適老服務(wù)流程手冊(cè)》，推出“浦愛銀發(fā)”適老特色服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)在廳堂打造“浦愛銀發(fā)”適老服務(wù)專區(qū)、配置老年客戶服務(wù)專員、提供優(yōu)先服務(wù)和上門服務(wù)、完善急難場(chǎng)景應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等舉措，為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)，切實(shí)提升“銀發(fā)族”的獲得感、幸福感、安全感。

下一步，浦發(fā)銀行北京分行還將積極踐行“金融為民”理念，大力弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，堅(jiān)持生態(tài)融合理念，做實(shí)做優(yōu)養(yǎng)老金融“大文章”，推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)生活升級(jí)，助力“養(yǎng)老”變“享老”。

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