在全球化的浪潮中，中國(guó)品牌正以前所未有的速度和規(guī)模走向世界，同時(shí)也正經(jīng)歷著從“走出去”到“走進(jìn)去”的歷史性跨越。這一進(jìn)程不僅是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的必然選擇，也是中國(guó)制造業(yè)向全球價(jià)值鏈高端攀升的關(guān)鍵路徑。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際地位的不斷提升，中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)上的影響力逐漸增強(qiáng)，但要實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)際化，中國(guó)品牌仍需跨越重重挑戰(zhàn)。

質(zhì)量是中國(guó)品牌走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵。在國(guó)際市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和信任往往建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。中國(guó)品牌要想在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)。正如國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李佐軍所指出的，品牌與質(zhì)量之間是一種相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。好質(zhì)量是好品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，若產(chǎn)品質(zhì)量不好，品牌也難以立足、不可持續(xù)。

在眾多的出海品牌中，有一些已經(jīng)通過(guò)堅(jiān)守質(zhì)量贏得了國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，例如TCL、海信、比亞迪、華為等，都已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)中建立了自己的品牌形象，收獲了大量的全球用戶(hù)。

但也有相當(dāng)多的品牌，隨著國(guó)際市場(chǎng)的拓展，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和召回事件也時(shí)有發(fā)生，這對(duì)品牌的影響不容忽視。我們只有重視這些事件，堅(jiān)持走高品質(zhì)的品牌路線，才能夠?qū)φw中國(guó)品牌出海起到良性的促進(jìn)效果。僅2023年至今，就發(fā)生了多起國(guó)內(nèi)品牌在海外市場(chǎng)的質(zhì)量危機(jī)事件：

Mainstays電動(dòng)迷你攪碎機(jī)

2024年4月4日，美國(guó)CPSC宣布對(duì)中國(guó)產(chǎn)攪拌機(jī)實(shí)施召回。該產(chǎn)品生產(chǎn)商為山東的一個(gè)跨境賣(mài)家，原因是這款產(chǎn)品存在撕裂、割傷的危險(xiǎn)。這款無(wú)線可充電式攪碎機(jī)配有綠色蓋子、白色機(jī)身和透明塑料碗，內(nèi)部附件由白色塑料軸和三個(gè)彎曲刀片組成。CPSC指出，攪碎機(jī)刀片在組裝過(guò)程中或未封裝在容器中時(shí)可能對(duì)消費(fèi)者造成割傷危險(xiǎn)。在2022年8月至2023年10月期間，該產(chǎn)品在沃爾瑪門(mén)店及在線商店售出約51750件，售價(jià)為10-15美元。由于產(chǎn)品召回，直接對(duì)該中國(guó)品牌造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)百萬(wàn)人民幣，還不包括品牌在美國(guó)消費(fèi)者心中的負(fù)面損失，可謂是損失慘重。

True Manufacturing商用冰箱

True Manufacturing是一家美國(guó)高端制冷設(shè)備制造商，其歷史可以追溯到1945年，由Robert (Bob) J. Trulaske創(chuàng)立。True Manufacturing以其創(chuàng)新、熱情和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著而聞名于商業(yè)制冷行業(yè)。2024年5月2日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布召回約29,200臺(tái)True Manufacturing生產(chǎn)的商用冰箱。這些冰箱安裝了特定型號(hào)NLE11MN的Secop壓縮機(jī)，存在故障風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致壓縮機(jī)過(guò)熱，進(jìn)而引起火災(zāi)。而這個(gè)冰箱的壓縮機(jī)的供應(yīng)商就來(lái)自于中國(guó)。據(jù)報(bào)道，這些冰箱在美國(guó)的售價(jià)范圍在3000至8000美元之間，保守估計(jì)此次召回產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)10億+元人民幣。

元鼎智能Aiper泳池清潔機(jī)器人

國(guó)內(nèi)的亞馬遜大賣(mài)，元鼎智能以提供高性?xún)r(jià)比的泳池機(jī)器人聞名于歐美市場(chǎng)，通過(guò)較低的價(jià)格，其在市場(chǎng)早期快速贏得了消費(fèi)者的青睞，它卻也因?yàn)榈蛢r(jià)帶來(lái)的低質(zhì)引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)元鼎品牌的嚴(yán)重懷疑。2024年10月17號(hào)，元鼎智能旗下的泳池清潔機(jī)器人就引發(fā)了一起事故。由于元鼎的泳池機(jī)器人采用插座式的充電方式，消費(fèi)者在使用完產(chǎn)品后，因產(chǎn)品防水性能存在缺陷，在充電時(shí)因水接觸引發(fā)短路，從而引起火災(zāi)，將消費(fèi)者的房屋燒之一空。

令人惋惜的是，在這著火事件之前，2023年元鼎智能還曾被美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)因產(chǎn)品缺陷強(qiáng)制召回了召回22,000臺(tái)Aiper Elite Pro GS100無(wú)線泳池清潔機(jī)器人。然而，此次的著火事件，說(shuō)明其產(chǎn)品并沒(méi)有得到明顯改善，仍存在較大的隱患。

ZLINE嵌入式電烤箱

2024年6月，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)近日宣布,對(duì)中國(guó)生產(chǎn)的ZLINE烤箱實(shí)施全面召回。原因是烤箱門(mén)鉸鏈可能移位,導(dǎo)致彈簧釋放,從而損壞或穿透烤箱門(mén),存在潛在傷害消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)報(bào)告,已有95起相關(guān)事故發(fā)生,造成1人受傷。被召回的產(chǎn)品于2020年12月至2022年9月期間銷(xiāo)售,售價(jià)介于1900至3950美元,共計(jì)約5000件遭到召回。

此次召回事件對(duì)ZLINE品牌的影響是顯著的。首先，它可能削弱消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，尤其是那些重視安全性的消費(fèi)者。其次，召回事件可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售額短期內(nèi)下降，因?yàn)橄M(fèi)者可能會(huì)選擇其他品牌的產(chǎn)品以避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。此外，召回還可能增加品牌的運(yùn)營(yíng)成本，包括維修、更換或退款的費(fèi)用，以及可能的法律責(zé)任。

總結(jié)

以上這些事件不僅對(duì)消費(fèi)者的安全造成了威脅，也對(duì)中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的聲譽(yù)和信任度提出了挑戰(zhàn)。質(zhì)量是中國(guó)品牌走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵。在國(guó)際市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和信任往往建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。中國(guó)品牌要想在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就必須不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)。質(zhì)量不僅是品牌的生命，也是品牌在國(guó)際市場(chǎng)上獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。只有通過(guò)堅(jiān)守質(zhì)量，中國(guó)品牌才能在全球化的道路上走得更遠(yuǎn)，成為真正的世界級(jí)品牌。

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